تنظمیات مربوط به مدیریت ارتباط با مشتریان

هدف و کارکرد:
پس از تعریف گروه های مشتری و تعین میزان امتیاز دهی به آن ها از این قسمت میتوانید تنظیماتی را برای باشگاه مشتریان انجام دهید

برای این منظور از صفحه مدیریت ارتباط با مشتری وارد لینک “تنظمیات مربوط به مدیریت ارتباط با مشتریان” شوید در آنجا با صفحه ای مانند صفحه ی زیر روبرو میشوید:

اگر دو گزینه اول را فعال کنید مشتری ای که با کارت اشتراک خرید میکند هنگام ثبت فاکتور و هنگام پرداخت نمیتواند هیچ تخفیفی بگیرد
ارتقاء گروه مشتری قبل از شارژ کارت اشتراک به هنگام ثبت فاکتور:
به عنوان مثال فرض کنید یکی از مشتریانتان از شما ۲۰۰ هزار تومان خرید کرده است و عضو گروه A شما می باشد و تا رسیدن به گروه B شما ۳۰۰ هزارتومان فاصله دارد و فاکتوری که اکنون از شما خرید کرده است ۴۰۰ هزارتومان است؛اگر شما این تیک را فعال کنید اجازه میدهید در همان فاکتور تخفیف گروه B برای او لحاظ شود
فورجه محاسبه ی امتیاز (مرجوعی) به روز:
هنگامی که شما یک فاکتور برای مشتری ثبت میکنید در همان لحظه کارت اشتراک او شارژ نمیشود زیرا ممکن است جنسی را که از شما خرید کرده است مرجوع کند؛بنابر این عددی که اینجا وارد میکنید میبایست تعداد روزهایی باشد که جنس قابل برگشت یا مرجوع شدن است (طبق قوانین سازمانتان) و کارت اشتراک مشتری بعد از تعداد روزهایی که در اینجا وارد کرده اید شارژ میشود
امتیاز مثبت فقط برای فاکتورهایی که از کارت اشتراک استفاده کرده اند، لحاظ شود:
مشتری شما در دو حالت از شما خرید میکند یا با کارت اشتراک خرید ممیکند که در این صورت تخفیفی به او داده نمیشود
یا بدون کارت اشتراک خرید میکند که در این صورت تخفیف هایی را دریافت میکند
به عنوان مثال مشتری شما از شما ۷۰۰ هزارتومان خرید کرده است؛که ۲۰۰ هزارتومان آن با کارت اشتراک بوده و ۵۰۰ هزارتومان آن بدون کارت اشتراک؛شما با فعال کردن این گزینه اجازه میدهید که سابقه خرید این مشتری تنها ۲۰۰ هزارتومان باشد
سپس میتوانید تنظیمات مربوط به دستور تماس را وارد کنید و روی گزینه ی اعمال تغیرات کلیک کنید

لینک های مرتبط:
تعریف گروه های مشتری
تعیین میزان امتیاز دهی به گروه های مشتریان