ثبت اتفاقات منجر به تماس

هدف و کارکرد:
شما میتوانید از این قسمت دستور های تماس را در ازای یک اتفاق برای تمام مشتریان تعریف کنید که این امر به شما در مشتری مداری کمک شایانی میکند

برای ثبت اتفاقات منجر به تماس خودکار(ارسال پیامک) از صفحه مدیریت ارتباط با مشتری وارد لینک “ثبت اتفاقات منجر به تماس” شوید در آنجا با صفحه ای مانند صفحه ی زیر روبرو میشوید:

اتفاق منجر به تماس:
در نرم افزار وب حساب این امکان وجود دارد که شما برای هر عملیاتی که در نرم افزار صورت میگیرد تماس خودکار ثبت کنید اما تماس خودکار بیشتر برای عملیات هایی مثل: فاکتور فروش،شارژ کارت اشتراک،خرج کارت اشتراک،منقضی شدن کارت اشتراک و ….. استفاده میشود
گروه مشتریان:
شما میتوانید در این قسمت تعین کنید برای کدام گروه از مشری هایتان میخواهید این پیام ارسال شود
تماس گیرنده:
اگر میخواهید این تماس به صورت تلفنی باشد در این قسمت شخصی را انتخاب کنید در غیر این صورت روی تماس خودکار تنظیم کنید
تماس در:
در این قسمت میتوانید تعین کنید این تماس چند روز بعد یا قبل اتفاقی که در بالا انتخاب کرده اید انجام پذیرد
به طور مثال اگر عدد ۳ را انتخاب کنید برای اتفاقاتی نظیر:فاکتور فروش و شارژ کارت اشتراک و ….. این تماس ۳ روز بعد انجام میشود اما برای اتفاقاتی نظیر:منقضی شدن کارت اشتراک،تبریک تولد، تبریک سالگرد ازدواج و ……. ۳ روز قبل انجام میشود
شرح تماس:
هر متنی که میخواهید ارسال کنید برای مشتریان تعین شده باید در این قسمت وارد کنید
**در نظر داشته باشید که متن ارسالی ابتدا باید با تیم فنی وب حساب هماهنگ شود**

ثبت دستور تماس
فهرست دستور تماس ها
تعریف گروه های مشتری
تعیین میزان امتیاز دهی به گروه های مشتریان