ثبت دستور تماس

هدف و کارکرد:
پس از تعریف انواع تماس و تماس گیرنده ها میبایست در این قسمت دستور های تماس را ثبت کنید

برای این منظور از صفحه مدیریت ارتباط با مشتری وارد لینک “ثبت دستور تماس” شوید در آنجا با جدولی روبرو میشوید که به شرح زیر است:

مدل تماس:
تماس با شماره خاص:
اگر بخواهید نوعی از تماس را تنها برای یک مشتری فعال کنید میبایست این گزینه را انتخاب کنید در این صورت میبایست در کادر بعدی شماره یا نام مشتری را وارد کنید
تماس با مشتریان شعب:
شما میخواهید یک پیامک را تنها برای مشتریان یکسری از شعبه هایتان بفرستید یا بعنوان مثال میخواهید با مشتریان یکی از شعبتان توسط کارمندانتان تماس گرفته شود در این صورت میبایست در کادر بعدی شعبه ی مد نظر را انتخاب کنید
تماس بر حسب میزان خرید:
بیشتر برای تماس های اتومات استفاده میشود بدین منظور که اگر مشتری ای بین مبلغ N ریال تا X ریال خرید کرد پیامکی به او ارسال شود در این صورت میبایست در کادر بعدی حداقل و حداکثر مبلغ مد نظرتان را وارد کنید و یک آیتم تحت عنوان بازه خرید(روز)اضافه میشود که در آن میبایست تعین کنید که این مبلغی که تعین کرده اید در طی چند روز باید باشد

نوع تماس:
در این قسمت میبایست از میان انواع تماس که قبلا تعریف کرده اید یکی را انتخاب کنید
تماس گیرنده:
در اینجا شما میتوانید یک کارمند را به عنوان تماس گیرنده تعریف کنید و یا تماس خودکار را انتخاب کنید که این در صورتی امکان پذیر است که شما پنل پیامکی دارای وب سرویس داشه باشید
سپس زمان تماس را تعین کنید و پس از نوشتن شرح تماس روی گزینه ی اضافه کردن جدید کلیک کنید

در نظر داشته باشید برای ارسال پیامک به صورت اتومات باید متن پیام را با تیم پشتیبانی وب حساب هماهنگ کنید تا تنظیماتی انجام شود که نام مشتری یا میزان شارژ کارت اعتباری و مواردی از این قبیل در پیام ذکر شود

لینک های مرتبط:
ثبت تماس های ورودی و خروجی
ثبت اتفاقات منجر به تماس
فهرست تماس های ورودی و خروجی
فهرست دستور تماس ها
لیست مکالمات تلفنی من