ثبت تماس های ورودی و خروجی
هدف و کارکرد:
پس از تعین انواع تماس و تماس گیرنده ها میبایست تماس های ورودی و خروجی تان را ثبت کنید
برای این منظور از صفحه مدیریت ارتباط با مشتری وارد لینک”ثبت تماس های ورودی” و برای ثبت تماس های خروجی از صفحه مدیریت ارتباط با مشتری وارد لینک”ثبت تماس های خروجی” بشوید در آنجا با جدولی مانند زیر روبرو میشوید:
به عنوان مثال شخصی با شما جهت پیگیری مطالباتش تماس گرفته است یا شما از طرف مجموعه با شخص ی جهت پپیگیری مطالبات مجموعه تان تماس گرفته اید؛شما میبایست این تماس را ثبت کنید تا برای مدیران و مسئولین مربوطه قابل مشاهده باشد
ابتدا زمان تماس را وارد کنید و در قسمت تماس با/از بعد از دوبار کلیک کردن دکمه spase را فشار دهید و در کادر جستجو نام یا شماره تلفن شخصی که با شما تماس گرفته است یا شما با او تماس گرفته اید را وارد کنیدو مابقی عناوین را پرکنید و پس از انتخاب نوع تماس و انتخاب شخص تماس گیرنده یا پاسخگو و نوشتنن شرح تماس روی گزینه ی اضافه کردن جدید کلیک کنید
شما میتوانید با انتخاب “ارسال یک نامه بر اساس این تماس” این تماس را به اطلاع افراد مسئول برسانید
هدف و کارکرد:
ثبت دستور تماس
ثبت اتفاقات منجر به تماس
فهرست دستور تماس ها
لیست مکالمات تلفنی من